Centre d'aide
Vous fixez vous-même votre budget et la durée de vos séances, et les outils de votre compte facilitent la gestion des deux. Si vous souhaitez parler à quelqu'un, Gamblers Anonymous, ConnexOntario et Gambling Therapy offrent une aide gratuite et confidentielle.
Comment fonctionne Prince Albert Rewards?
Vos mises vous font accumuler des points, dollar par dollar, et ces points vous propulsent du niveau Bronze à Silver, Gold, Platinum puis Black. En montant, vous obtenez des récompenses d'anniversaire et un bonus hebdomadaire en retour; quant au Club VIP, on y entre sur invitation.
Puis-je suspendre mon compte ou m'exclure du jeu?
Oui. Trois options figurent dans les réglages de votre profil : une suspension temporaire de l'accès, d'une durée variant entre un jour et six semaines, l'autoexclusion, ou encore la fermeture permanente du compte.
Qui peut jouer, et d'où?
Pour miser sur notre plateforme, un âge minimum de 19 ans est exigé. Notre offre n'est accessible que dans les régions qui permettent légalement les paris sur Internet, et votre localisation est vérifiée avant le traitement de votre tout premier dépôt.
Comment garantissez-vous des jeux équitables?
Vos jeux sont fournis par des studios de confiance comme NetEnt, Play'n GO et Evolution, et des laboratoires indépendants testent leurs générateurs de nombres aléatoires. Personne, ni vous ni nous, ne peut modifier un résultat.
Y a-t-il des frais?
Non. Déposer de l'argent chez nous ou en retirer ne vous coûte rien. Il se peut cependant que votre institution financière ou votre service de paiement applique ses propres frais.
Comment fonctionne l'offre du premier dépôt, et comporte-t-elle une condition de mise?
Versez au moins 10 $ pour votre premier dépôt et nous vous remettons 200 tours gratuits, à jouer sur un titre de machine à sous en vedette choisi par notre équipe. Tout gain issu de ces tours est versé en argent réel et peut être retiré sans obligation de mise. Les tours expirent 24 heures après avoir été crédités, et notre politique sur le jeu irrégulier demeure applicable.
Quels documents me demanderez-vous, et à quel moment?
Avant d'effectuer un premier dépôt, le titulaire du compte doit confirmer son identité et son lieu de résidence. En général, il faut fournir une pièce valide délivrée par le gouvernement et munie d'une photo, accompagnée d'un justificatif de domicile. Lorsque vous demandez un retrait, il se peut aussi qu'on vous réclame un document montrant que le moyen de paiement utilisé vous appartient.
Comment joindre le soutien?
Écrivez-nous à [email protected] en précisant votre question et les renseignements de votre compte. Toutes les demandes reçoivent une réponse par courriel.
Vos limites
- Choisissez vos plafonds personnels : dépôts, paris et mises
- Rappels de temps et bilans de jeu qui s'affichent pendant la partie
- Accordez-vous une pause du compte, d'un jour jusqu'à six semaines
- Autoexcluez-vous ou fermez votre compte définitivement
- Un court questionnaire d'autoévaluation sur votre façon de jouer
- Vérification de l'identité et du lieu avant le premier dépôt
- Abaisser une limite a un effet instantané, alors que la hausser exige d'attendre 24 heures avant son application