Vérification d'identité

Pour que les comptes, les paiements et les retraits restent protégés et conformes à la loi, Prince Albert Casino vérifie chaque joueur. Cette page décrit nos vérifications, les pièces justificatives qui peuvent vous être demandées et ce qui se passe lorsqu'une vérification ne peut pas être complétée.

A. Pourquoi nous vérifions

Nous proposons nos services uniquement dans les endroits où la réglementation locale le permet. Nous suivons ce que le Canada exige quant à l'âge des joueurs, à la preuve d'identité et au combat contre le blanchiment d'argent. Grâce à ces contrôles, nous établissons votre véritable identité, nous confirmons que vous avez au minimum 19 ans et nous vérifions que les fonds déposés dans votre compte vous appartiennent légitimement. Ils vous mettent aussi à l'abri de la fraude et de quiconque essaierait de se servir de vos renseignements.

B. Listes de sanctions et personnes politiquement vulnérables

À l'ouverture de chaque compte, puis de manière périodique, nous le vérifions par rapport aux listes de sanctions. Nous examinons également si le titulaire occupe une fonction publique importante, ou s'il fait partie de la proche famille ou des associés d'affaires directs d'une personne qui en occupe une. Une concordance n'entraîne pas automatiquement un refus : elle donne lieu à un examen approfondi, et aucune activité de jeu n'est permise avant que l'équipe de conformité l'ait approuvée. Quiconque fait l'objet de sanctions ne peut ni ouvrir de compte ni garder un compte déjà ouvert.

C. Dossiers et signalements

C'est la loi canadienne qui fixe combien de temps nous gardons l'historique des transactions, les pièces d'identité et les résultats de chaque contrôle. Ces renseignements sont conservés de façon sécurisée et ne sont accessibles qu'au personnel autorisé. Toute activité suspecte doit, selon la loi, être signalée aux autorités compétentes du Canada, et il peut nous être interdit d'en aviser le joueur visé. Notre Politique de confidentialité explique la manière dont nous traitons les données personnelles.

D. Contrôle de l'âge et de l'identité

Avant votre tout premier dépôt, nous établissons qui vous êtes, nous confirmons votre âge et nous déterminons d'où vous jouez. La plupart de ces vérifications sont électroniques. Si elles ne permettent pas de conclure, nous pourrions vous réclamer certaines pièces, notamment :

Une pièce officielle d'identité avec photo, encore valide : passeport ou permis de conduire, notamment
Un relevé émis par votre institution bancaire, ou encore la facture d'un service public, datée de quelques mois tout au plus, où apparaissent votre nom ainsi que votre adresse
Un document prouvant que le moyen de paiement utilisé vous appartient bien : relevé de votre banque, ou capture de l'écran de votre portefeuille électronique

Transmettez des photos nettes, en couleurs, sur lesquelles on voit le document au complet. Pour déposer comme pour retirer, servez-vous uniquement d'un mode de paiement qui est à vous; nous refusons tout paiement venant d'un tiers.

E. Provenance des fonds

Une hausse marquée de vos dépôts ou un changement net dans l'usage de votre compte nous amènera à vous demander d'où provient votre argent. Nous acceptons notamment les talons de paie, les documents fiscaux, les relevés bancaires et les preuves d'épargne, d'un héritage ou de la vente d'une propriété. Ces pièces sont traitées confidentiellement, et nous n'exigeons que celles qui sont réellement nécessaires à la vérification.

F. Vérification inachevée

Lorsqu'une pièce manque, ne peut être lue ou présente des incohérences, dépôts et retraits sont bloqués jusqu'à la résolution de la situation. Nous fermons le compte si la vérification ne peut jamais aboutir ou si on nous a fourni de faux renseignements. Tout solde éventuel est alors réglé selon la loi et nos Conditions générales.

G. Surveillance continue

L'approbation de votre compte ne met pas fin à la vérification. Tout au long de l'existence du compte, les transactions et les habitudes de jeu font l'objet d'un suivi, et des documents à jour vous sont demandés quand une pièce d'identité arrive à échéance, quand vos renseignements personnels changent ou quand l'activité s'écarte de votre profil. Ce suivi soutient également nos mesures de jeu responsable.

H. Nous joindre

Vous avez des documents à envoyer ou une question concernant la vérification? Écrivez à [email protected] à partir de l'adresse courriel rattachée à votre compte. Nous vous confirmerons la réception de vos pièces, puis nous vous informerons une fois vos vérifications terminées.