Jeu responsable
Prince Albert Casino offre aux adultes des machines à sous, des tables de casino en direct et des jackpots, à apprécier selon leurs propres choix. Cette page décrit les outils mis à votre disposition, les ressources d'aide gratuites et les moyens employés pour garder les mineurs hors du site.
A. Notre engagement
Pour nous, le jeu responsable fait partie de l'exploitation d'un casino, ce n'est pas un ajout. Notre équipe surveille les signes de préjudice, et chaque compte a pleinement accès aux outils ci-dessous. Aucune promotion ni aucun avantage Prince Albert Rewards n'est envoyé à un joueur qui a choisi de s'éloigner du jeu.
Ne jouez que l'argent dont la perte n'affecterait pas votre budget. Ressentez-vous le besoin de jouer? Cherchez-vous à vous refaire, à cacher vos séances de jeu ou à emprunter de l'argent pour parier? Faites une pause et tournez-vous vers les ressources présentées plus bas.
B. Aide gratuite et confidentielle
Les organismes indépendants suivants aident gratuitement les joueurs, de même que leurs familles et leurs proches :
- Gamblers Anonymous
- ConnexOntario
- Gambling Therapy
Vous n'avez pas à nous en informer ni à fermer votre compte avant de les contacter.
C. Outils que vous contrôlez
Limites de dépôt, de jeu et de mise
Vous pouvez fixer des limites sur les dépôts, sur le total misé et sur la valeur de chaque mise. Lorsqu'une limite est atteinte, votre compte refuse toute nouvelle opération jusqu'à ce que la prochaine période commence.
Rappels de réalité
Un rappel s'affiche à l'écran à l'intervalle de votre choix et indique depuis combien de temps dure votre session, pour vous aider à décider de continuer ou non.
Alertes de temps
Choisissez la durée de votre session, et nous vous avertissons dès que ce temps est écoulé.
Pause
C'est vous qui déterminez combien de temps dure votre pause de réflexion, soit d'un seul jour à un maximum de six semaines; le compte reste verrouillé jusqu'au terme de la période retenue. Durant cette pause, les dépôts comme les mises sont impossibles, et nos offres promotionnelles ne vous sont plus envoyées.
Autoexclusion
Pour une séparation plus longue, l'autoexclusion bloque l'accès à votre compte et interrompt tous les messages promotionnels. Écrivez-nous par courriel pour en faire la demande, et nous vous confirmons par écrit dès qu'elle est active.
Fermeture de compte
Si vous le préférez, nous pouvons fermer votre compte définitivement. Le solde restant vous est remis par un mode de retrait approuvé.
Vérifications d'identité et de localisation
Nous n'acceptons aucun dépôt tant que la vérification KYC et les contrôles de géolocalisation n'ont pas confirmé que vous jouez depuis un territoire où notre service est autorisé. De cette façon, chaque compte reste entre les mains de l'adulte à qui il appartient vraiment.
D. Quand une nouvelle limite s'applique
Réduire une limite prend effet immédiatement. Si vous voulez l'augmenter ou la retirer entièrement, la modification n'est appliquée qu'au bout de 24 heures, ce qui vous accorde un moment pour reconsidérer un choix fait sur un coup de tête.
E. Protection des mineurs
Seuls les joueurs de 19 ans révolus peuvent accéder à notre site. Avant tout dépôt, l'âge de chacun est vérifié, et tout compte qui appartient à un mineur est fermé. Notre Politique sur l'âge présente plus d'information ainsi que des conseils pour les familles.
F. Autoévaluation
Notre questionnaire d'autoévaluation, rempli en quelques minutes, vous interroge simplement sur votre manière de jouer. Vos réponses ne sont visibles que par vous. À la lumière des résultats, vous saurez s'il serait utile d'établir une limite, de prendre du recul ou de vous adresser à l'un des organismes cités plus haut.
G. Nous joindre
Écrivez à [email protected] pour demander une pause, une autoexclusion ou la fermeture de votre compte, ou pour obtenir de l'aide concernant nos outils. Notre équipe traite chaque réponse en toute confidentialité, et si vous souhaitez prendre vos distances avec le jeu, nous ne tenterons jamais de vous en dissuader.