Conditions générales

Ces conditions régissent votre compte Prince Albert Casino, les jeux que nous offrons et les paiements que vous effectuez. L'ouverture d'un compte ou toute mise signifie que vous les acceptez.

A. Acceptation des conditions

Ces conditions forment un contrat juridiquement contraignant entre vous et Prince Albert Casino. Elles se lisent avec nos pages Conditions des promotions, Votre vie privée, Témoins et suivi, Jeu responsable, Vérification d'identité et Politique d'âge. Certaines de leurs clauses vous déplaisent? Ne créez alors aucun compte et ne misez pas.

B. Règles des jeux, GNA et jeu en direct

Les règles d'un titre et la grille de ses paiements se consultent directement dans la fenêtre de jeu, sans interrompre votre partie. Aux machines à sous tout comme aux tables virtuelles, l'issue de chaque tour provient d'un logiciel de tirage aléatoire de nombres, le GNA : une manche n'a donc aucun effet sur la suivante. Pour les jeux en direct, de véritables croupiers mènent les tables devant des caméras qui transmettent l'action en vidéo. Si un litige survient, l'enregistrement réalisé en studio fait foi.

Une défaillance invalide la partie touchée ainsi que tout gain qui en découle. Si une panne de serveur, de jeu ou de connexion fausse un résultat, nous annulons la manche en cause et remettons la mise sur votre solde.

C. Qui peut jouer

Deux conditions s'appliquent à quiconque souhaite miser de l'argent réel chez nous : être âgé de 19 ans révolus et se trouver au Canada, dans une province, une région ou un territoire où la réglementation encadre et permet le jeu sur Internet. Nos activités respectent les règles canadiennes en vigueur, notamment celles qui touchent l'âge minimal, le contrôle des documents que vous nous transmettez et la répression du blanchiment d'argent. Votre premier dépôt reste en suspens tant que nous n'avons pas confirmé qui vous êtes et le lieu depuis lequel vous accédez au site. Pour connaître chaque étape de la démarche, consultez les pages Politique d'âge et Vérification d'identité.

D. Loi applicable

Ces conditions sont interprétées selon les lois en vigueur au Canada. Tout différend que notre processus de plaintes ne peut régler sera tranché par les tribunaux canadiens compétents.

E. Limites de notre responsabilité

Le site et nos jeux sont fournis tels qu'ils sont, sans aucune forme de garantie. Nous ne répondons d'aucune perte attribuable à votre connexion Internet, à une défectuosité de votre appareil, à des circonstances hors de notre contrôle raisonnable ou à une partie jouée en violation des présentes conditions. Dans le cas où notre responsabilité serait reconnue, le dédommagement se limiterait au montant de la mise contestée, à moins que le droit canadien n'interdise une telle limite.

F. Plaintes

Vous voulez nous signaler un problème? Envoyez un courriel à [email protected] qui précise votre identifiant de compte, le jour et l'heure où le problème s'est produit, ainsi qu'une courte description des faits. Chaque plainte est examinée par notre équipe, qui vous fait parvenir sa décision motivée par courriel. Conservez tous les échanges utiles tant que le dossier n'est pas clos.

G. Propriété intellectuelle

Nous détenons, seuls ou avec nos partenaires, le nom Prince Albert Casino, son logo, l'apparence du site, ses contenus rédactionnels et ses visuels; chaque jeu appartient pour sa part à son fournisseur. Ce contenu ne peut servir qu'à votre usage personnel de jeu sur notre plateforme. Il faut notre autorisation écrite préalable pour le copier, l'encadrer ou le réutiliser.

H. Modifications de ces conditions

Nous actualisons ces conditions quand la législation, nos produits ou nos modes de paiement évoluent. La version en vigueur figure sur cette page, avec sa date de mise à jour. Pour tout changement notable, vous recevez un courriel ou un message à l'écran à votre retour sur le site. Continuer à jouer après une modification vaut acceptation de la version révisée.

I. Conduite interdite

Ce qui suit est interdit à Prince Albert Casino :

laisser quelqu'un d'autre utiliser votre compte ou jouer pour une autre personne
utiliser des robots, des scripts ou un logiciel qui joue automatiquement ou procure un avantage
s'associer à d'autres joueurs ou profiter d'une faille connue d'un jeu
utiliser des fonds issus d'un crime, ou des moyens de paiement volés ou appartenant à un tiers
dissimuler votre identité ou votre lieu, notamment au moyen d'un RPV

Face à un tel comportement, nous pouvons annuler les paris visés, retenir les gains qui s'y rattachent et suspendre le compte, ou même le fermer. Si la loi canadienne nous y oblige, les autorités en sont informées.

J. Dépôts et retraits en CAD

Le solde, les mises et les paiements de votre compte sont tous exprimés en dollars canadiens (CAD). Le montant minimal d'un dépôt est de 10 $, et aucuns frais ne sont prélevés sur les dépôts ou les retraits.

Dépôt : Interac e-Transfer, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Instadebit, Paysafecard, MuchBetter, Jeton, eCheck et cryptomonnaies (site international seulement)
Retrait : Interac e-Transfer, Visa, Jeton, eCheck et virement bancaire
Limites : retrait minimum de 100 $ pour Interac et eCheck; maximum de 20 000 $ par mois
Délais : la plupart des méthodes de versement règlent les fonds entre 1 et 4 heures; le virement bancaire, moins rapide, constitue l'exception et peut prendre jusqu'à 12 heures

Vous ne pouvez utiliser que des moyens de paiement enregistrés à votre nom. Lorsque c'est possible, nous renvoyons les retraits vers un mode à votre nom, et un paiement peut être retenu jusqu'à la fin des vérifications d'identité.

K. Un compte par personne

Chaque joueur ne peut détenir qu'un compte. Lors de l'inscription, indiquez vos véritables nom, adresse, courriel et date de naissance, puis mettez ces données à jour dès qu'elles changent. Gardez strictement confidentiel le code secret qui protège votre accès : vous êtes responsable de toute opération effectuée avec vos identifiants. Les comptes excédentaires détenus par une même personne seront fermés, et les paris comme les bonus obtenus sur ces comptes pourront être annulés.

L. Bonus

Les tours gratuits, les promotions et les avantages Prince Albert Rewards sont couverts par nos Conditions des promotions, qui s'appliquent en plus de ces conditions.

M. Contact

Pour joindre notre équipe de soutien, écrivez à [email protected]. Votre demande sera traitée plus vite si vous utilisez l'adresse courriel inscrite dans votre compte.